3. Потребности, мотивы и потенциал человека Нужда – Потребности - Запросы

Нужда – испытываемый индивидуумом недостаток в чем либо.

Нужда, которая приобрела специфическую форму в соответствии с уровнем и особенностями отдельного человека называется потребностью. Если потребность подкреплена покупательской способностью, то она переходит в категорию запросов.

Матрица потребностей

Признак классификации	Наименование потребности
Сущность потребностей	- низшие - высшие - самосовершенствования
Что влияет на потребности?	- пол, возраст - социальное положение - национальность - географическое расположение - мода
По историческому положению:	- прошлые - настоящие -будущие
Уровень удовлетворения потребностей	- частично - полностью - не удовлетворимы
Комплексность удовлетворения потребностей	- одним товаром - несколькими товарами - товарами-заменителями
Отношение общества	- положительное - отрицательное - нейтральное
Способ удовлетворения потребностей	- индивидуальный - групповой - общественный

Нужда или потребность побуждает человека к определенным действиям.

Мотивация – это функция управления, бывает внешней и внутренней.

Внутренняя мотивация зависит от уровня образования, воспитания, физиологических особенностей человека.

Внешняя мотивация:

- административная – система приказов и распоряжений;

- экономическая – система поощрений и наказаний.

Методы мотивации:

- разъяснение,

- воспитание,

- личный пример,

- система поощрений и наказаний.

Формы мотивации:

- по результатам (возможно применение в тех отраслях, где можно установить четкие количественные характеристики результатов труда),

- по статусу (оценка труда производиться на основе интегрального показателя: квалификация + профессионализм + качестваство предоставляемых услуг).

Существуют определенные теории мотивации. С точки зрения классификации Х. Шольца, представляется целесообразным деление теорий мотивации — в зависимости от предмета анализа — на три главных направления:

Теории, в основе которых лежит специфическая картина работника — эти теории исходят из определенного образа работника, его потребностей и мотивов. К ним относятся такие как «XY-теория» (автор Дуглас Мак-Грегор), теория «Z» Оучи.

Содержательные теории — анализируют структуру потребностей и мотивов личности и их проявление. Это теория иерархии потребностей А. Маслоу, теория потребностей К. Альдерфера, теория двух факторов Ф.Герцберга.

Процессуальные теории — выходят за рамки отдельного индивида и изучают влияние на мотивацию различных факторов среды. К теориям этого типа относят теорию трудовой мотивации Д. Аткинсона, теорию справедливости С. Адамса, теория мотивации В. Врума, теорию Портера — Лоулера, теорию 12 факторов Ричи и Мартина.

Потенциал человека

Потенциал человека

Трудовой потенциал

Человеческий потенциал

Рабочая сила

Рабочая сила - это совокупность умственных и физических способностей человека, его способность к труду.

Человеческий потенциал – природные данные (рабочая сила) + образование и воспитание. Человеческий потенциал является определяющим в производительности труда человека и может быть источником дохода работника, его семьи, предприятия и общества.

Трудовой потенциал – это человеческий потенциал + совокупность характеристик человека в трудовом процессе..

Потенциал человека – природные данные + воспитание + образование + жизненный опыт.