2. Создание морально-психологического климата на предприятии

Основными показателями морально-психологического благоприятного климата на предприятии являются:

- отсутствие конфликтов между работниками;

- доверие;

- высокая требовательность друг к другу;

- помощь по выполнению трудовых функций;

- свободное выражение своего мнения;

- информированность работников о целях и задачах организации;

- удовлетворенность от принадлежности к определенному коллективу;

- нежелание переходить на новое место работы.

В целях формирования благоприятного морального климата в коллективе целесообразно внедрять:

- стандарты поведения для персонала;

- стандарты обслуживания.

Создание работоспособного коллектива должно учитывать психологический портрет личности отдельных работников:

- темперамент,

- эмоциональность,

- самооценка,

- мотивация,

- общительность,

- способности и интеллект.