1.4. Научный подход в управлении

Вместе с появлением различных научных школ управления, подходов управления четко сформировалась концепция воз­можности применения научных принципов для повышения эффективности работы организации. Специфические методы и модели управления нашли широкое применение в промышленности, на транспорте, в военном деле, социальной сфере. Они используются для регулирования транспортных потоков и графиков движения в аэропортах, составления графиков ра­боты учебных заведений, календарей спортивных соревнова­ний. Практическое значение науки управления заключается в том, чтобы обеспечить руководителей организаций достовер­ной научной информацией для принятия решений. В настоя­щее время в теории и практике менеджмента можно встретить такие понятия, как «системный анализ», «наука о системах», «наука о принятии решений». Все они, независимо от термино­логии, укладываются в понятие «наука управления», особен­ности которой заключаются в следующем:

• использование научного метода и системного подхода;

• применение моделирования.

Научный метод в управлении - обязательный инструмент любого научного исследования. Он состоит из трех этапов:

1. Наблюдение и анализ ситуации.

На этом этапе идет сбор информации, ее переработка, ана­лиз ситуации и проблем, которые необходимо решить.

2. Формирование гипотез.

На втором этапе формируется несколько альтернативных гипотез, различных вариантов действий, прогнозируются по­следствия реализации гипотез для организации и внешней сре­ды. Устанавливаются взаимосвязи между компонентами про­блемы. Формируется оптимальный вариант решения.

3. Реализация решения.

Этап основан на проверке правильности выбранного вари­анта решения. Этап связан с элементами моделирования. В случае правильности выбора решения начинается процесс его реализации. Если гипотеза не подтверждается, то следует вер­нуться к первому этапу, добавить информацию, собранную на этапе проверки гипотезы, другие данные и только после этой работы - сформулировать новую гипотезу. Классическим при­мером системного подхода может служить анализ деятельно­сти спортивной организации, целью которой является успеш­ное выступление спортивной команды в сезоне. Оцениваются результаты: занятое место, качество игры, популярность, до­ходы клуба и др. Структуру данной организации составля­ет система специфических, взаимосвязанных подразделений, служб, специалистов, которая проводит работу по нескольким направлениям:

- учебно-тренировочный процесс, соревнования обеспечивает группа тренеров, врачей, массажистов, психологов, комплексная научная группа (КНГ), спортивный диспансер и некоторые другие службы;

- созданием условий для тренировочного процесса и участия в соревнованиях, обеспечением инвентарем занимаются менеджеры (администраторы), хозяйственные службы;

- содержание всего комплекса деятельности, штата спортсменов, работников, специалистов, а также развитие социаль­ной сферы требует значительных материальных и финансовых средств. В современных условиях это работа специалистов по маркетингу, финансово-экономических служб.

На практике вся система обеспечения выглядит несколько сложнее в связи с изменениями и неопределенностью внешней среды и динамикой развития организации. Применение моделирования прочно вошло в управленческий процесс современ­ных организаций. Не останавливаясь на содержании моделей науки управления, отметим, что существует три основных вида моделей: физическая, аналоговая и математическая. Их раз­работка и применение требуют специальных знаний. Тем не менее, моделирование необходимо ввиду сложности современ­ных проблем в управлении и трудностей проведения экспери­ментов в реальной жизни.