2.2. Менеджер в спортивной организации

Менеджеры - это люди, которые обеспечивают выполнение работы за счет других людей. О работе менеджера принято судить не по тому, как работает он сам, а по тому, как работает вся команда, коллектив. Менеджер - член организации, осуществляющий руководство людьми, определяющий цели работы и принимающий решения в цепочке действий «люди - цель». Такая деятельность не обладает однородностью, ей присущи разнообразность, кратковременность, фрагментарность. Менеджер должен уметь выступать перед людьми, принимать решения, отдавать устные и письменные распоряжения, вести деловые переговоры, внимательно выслушивать собеседника и т.п. В связи с этим принято различать 10 ролей менеджера, которые объединены в три большие группы: межличностные роли, информационные и разрешающие. Под ролью понимают набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или должности.

Межличностные роли включают в себя роли: лидера, номинального начальника, руководителя и взаимосвязующего. Роль лидера присуща руководителям негосударственных организаций. Она определяется особым типом отношений с подчиненными и стилем руководства. Роль номинального начальника для менеджеров крупных организаций (например, президента спортивного клуба или спортивного объединения) заключается в представительстве организации на официальных приемах, церемониалах и т.д. В роли руководителя менеджер фактически выполняет все управленческие действия с участием подчиненных, мотивирует их деятельность. Роль взаимосвязующего представляет собой деятельность менеджера по установлению и поддержанию внешних рабочих контактов (в спорте – менеджер по зарубежным связям, главный менеджер спортивного клуба, команды и т.д.).

Информационные роли объединяют роли потребителя информации и ее распространителя. Выполняя эту роль, менеджер собирает информацию специализированного характера, которая исходит как из внешней среды, так и от работников организации (подразделений). В качестве распространителя информации менеджер передает информацию, полученную из внешних источников или от подчиненных, членам организации. Роль представителя заключается в участии менеджера в заседаниях, в даче устных и письменных обращений через различные средства информации как в своей организации, так и во внешних.

Разрешающие роли связаны с принятием решений. Выделя­ют четыре таких роли - предпринимателя, управляющего нарушениями, распределителя ресурсов и ведущего переговоры (посредника). Как предприниматель менеджер изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами устанавливает взаимосвязь между инновациями и эффектив­ностью деятельности организации, внедряет «проекты по со­вершенствованию», контролирует их разработку. В качестве управляющего нарушениями менеджер может противодей­ствовать изменениям, происходящим вне рамок сферы его деятельности; отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью важных решений. В роли распределителя ресурсов он отвечает за рас­пределение ресурсов организации и ее средств. Как ведущий переговоры или посредник менеджер несет ответственность за представительство организации на переговорах, за разрешение различных споров. В последние годы четко обозначилась еще одна своеобразная роль менеджера - роль спортсмена. Среди других групп населения наибольшей спортивной активностью отличаются руководители крупных предприятий, менеджеры высшего и среднего звена. Естественно, повышенный спрос в плане физической подготовки предъявляется к менеджеру, работающему в сфере физической культуры.

Все роли взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого. Так, межличностные роли вытекают из полно­мочий и статуса руководителя в организации и охватывают сферу его взаимодействия с людьми, что делает его в опреде­ленной степени «центром получения и обработки информа­ции» и в связи с этим заставляет его играть информационные роли.

Выполняя межличностные и информационные роли, руко­водитель способен играть роли, связанные с принятием реше­ний: распределение ресурсов, улаживание конфликтов, поиск новых возможностей для организации, ведение переговоров. Все эти роли, взятые вместе, и определяют объем и содержание работы менеджера, независимо от организации.

Сегодня можно найти образцы успешного менеджмента профессиональных клубов. Одним из наиболее ярких примеров является деятельность СВ. Кущенко - одного из лучших спортивных менеджеров страны. В начале 1990-х годов он создал в Перми баскетбольный клуб «Урал-Грейт», сделал его чемпионом России и одной из 16 сильнейших команд Европы. После того, как пермский клуб приостановил гегемонию ЦСКА, С. Кущенко пригласили в Москву возрождать поверженного противника. С его приходом в 2002 г. в ЦСКА был изменен клубный менеджмент. Перед акционерами клуба были поставлены стратегические цели и сформулированы задачи, которые касались и спортивной деятельности клуба (победы в национальных и европейских турнирах, проведение «финала четырех» Евролиги в Москве, возвращение ЦСКА имиджа лучшего клуба России), и решения организационных вопросов. Главная организационная задача была следующая - создание акционерного общества. Конечная цель - построение баскетбольного холдинга: собственно клуба, детских школ, арены, структур, занимающихся рекламой и продажей билетов. Концепция была разработана на 3 года. Компонентом стратегии ЦСКА стало формирование собственной школы баскетбола, а основой успешного менеджмента - постоянная борьба за зрителя и, стало быть, доходы клуба. При этом ставилась зада­ча создание партнерских конкурентных отношений в баскет­больной Суперлиге. За короткое время команда менеджеров во главе с С.В. Кущенко смогла решить поставленные задачи.

В июне 2009 г. С.В. Кущенко был назначен исполнительным директором Союза биатлонистов России. Его кандидатура предложена на пост первого вице-президента Международного союза биатлонистов (IBU).

Профессиональная компетентность менеджера, его знания, способности постоянно проявляются в двух основных направлениях: технологическом и социально-психологическом.

Технологическое направление связано с подготовкой и принятием управленческих решений при реализации функций управления (планирование, организация, мотивация, контроль). В своей работе менеджер взаимодействует с широким кругом людей. Он должен обладать личными качествами, которые усиливают доверие и уважение со стороны тех, с кем он вступает в контакт. Важно при этом выработать способность сохранять спокойствие, ясность мышления, быстро восстанавливать свои физические и духовные силы, уметь критически оценивать деятельность, не искать виновных и работать над исправлением положения. Учитывая специфику работы менеджера с самым ценным «ресурсом» организации - людьми, необходимо знать аспекты взаимодействия человека в организации.

Социально-психологическое направление профессиональной деятельности менеджера связано с его способностью работай с людьми, управлять ими при выполнении и реализации управленческих решений.