logo
ГАЭ вопросы и ответы

31. Технология преодоления конфликтных ситуаций.

В основе четырехшагового метода лежат кардинальные правила объявляющие ложные рефлексы вне закона. Эффективность этого пути к достижению согласия между людьми и к их плодотворному сотрудничеству вытекает именно из запрещения этих импульсов.

Кардинальные правила – это как бы межличностный эквивалент «правил морского боя», в которых утверждаются права и одновременно предупреждается эскалация враждебных действий.

Не прерывайте общения ни из-за фрустрации или чувств безнадёжности, ни в качестве ответственного тактического шага против другого.

Не применяйте силовых игр, чтобы «выиграть» в борьбе за власть с помощью принуждения, угроз, ультиматумов или физической силы.