Тема 3. Заключение договоров с поставщиками услуг.

3.1. Значение договоров для туристской деятельности

3.2. Особенности заключения договоров с поставщиками услуг.

3.2.1.Сотрудничество с гостиничным предприятием

3.2.2. Сотрудничество с предприятием питания

3.2.3. Сотрудничество с автотранспортным предприятием

3.2.4. Сотрудничество с авиакомпанией

3.2.5. Сотрудничество с железной дорогой

3.3. Договор туристического обслуживания

3.1. Значение договоров для туристской деятельности

В Республики Молдова отмечается еще крайне низкий уровень грамотности при заключении договоров в туристической сфере и выполнении договорных обязательств. Гражданско-правовой договор - это одно из основных средств регу­лирования рыночной экономики. Только через договор в условиях рынка становится возможным вы­явить действительную волю участников экономических отношений, определить общественные потребности в товарах и услугах и обеспечить их оптимальное удовлетворение.

Практика судов пока­зывает, что договоры заключаются небрежно, не содержат необходимых условий, направленных на реализацию интересов сторон, не включают в себя меры по обеспечению исполнения договорных обязательств. В ходе исполнения подобных договоров постоянно возникают излишние осложнения, различные толкования сторонами одних и тех же условий и как результат - массовое неисполнение сторонами своих прав и обя­занностей, что приводит к многочисленным ненужным конфликтам.

Особое внимание следует уделить сторонам договора. Сторонами в договоре могут быть только лица, обладающие граж­данской правоспособностью, а применительно к предпринимательским отношениям право на заключение договора от своего имени имеют предприятия и организации. Для предприятий и организаций обязательным требованием является наделение их в установленном порядке статусом юридического лица (такой статус может быть предоставлен лишь субъ­екту, созданному в одной из организационно-правовых форм, преду­смотренных Гражданским кодексом РМ). Что касается физических лиц, то для приобретения права на заключение предпринимательских договоров они должны пройти государственную регистрацию и получить статус предпринимателя.

Чрезвычайно важным в условиях перехода к рыночным отношениям представляется провозглашение принципа свободы договора. Этот принцип выражается в том, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, причем как предусмотренного, так и не преду­смотренного законодательством.

Договор считается заключенным, когда между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным его условиям. Существенными же признаются условия о предмете договора, которые признаны существенными законодательством или необходимы для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Таким образом, стороны вправе устанавливать условия договора по своему усмотрению. Исключение составляют только те случаи, когда содержание соответствующего условия предписано законодательством. Важно не только правильно заключить договор, но и выполнить в срок все договорные обязательства.

Для участников договора Гражданский Кодекс РМ предусматривает ряд правовых норм для обеспечения выполне­ния обязательств. К их числу относятся, в частности:

- неустойка - неустойкой признается договорное положение, в соответствии с которым стороны производят предварительную оценку убытков и устанавливают, что в случае неисполнения обязательства должник обязан уплатить кредитору определенную денежную сумму или передать определенную вещь;

- задаток - задатком признается денежная сумма или иное имущество, передаваемые одной из договаривающихся сторон другой стороне в подтверждение заключения договора и в обеспечение его исполнения;

• залог - залог является вещным правом, на основании которого кредитор (залогодержатель) имеет право в случае неисполнения должником (залогодателем) обеспеченного залогом обязательства получить удовлетворение своих требований из стоимости заложенного имущества преимущественно перед другими кредиторами, в том числе государством.

Особое значение при заключении контракта (договора) имеет выбор партнера, что всегда является потенциальным риском. Наименьший риск для отечественных туристских фирм достигается при заключении контрактов на каталожные туры с известным туроператором. Как пра­вило, такой тур уже хорошо обкатан.

При сохранении каталожной цены тура в контракте удается догово­риться о 5-10% комиссионных для турагента от стоимости каждого проданного тура. Однако зарубежные туроператоры, имеющие высокий имидж, предъявляют довольно жесткие условия контракта. В ряде слу­чаев целесообразнее заключить самим прямые договора с поставщиками туристских услуг.

Если же фирма пытается заключить контракт с незнакомым зару­бежным партнером, то следует предварительно провести определенную подготовительную работу, что значительно уменьшает финансовые риски.

В международной туристской практике нередко используется форма устных взаимоотношений туроператора и турагента. Однако такая фор­ма работы на доверии существует между давними партнерами. С целью исключения различных неприятностей рекомендуется за­ключать письменный вариант" контракта, который ко многому обязывает.

Для турфирм Республики Молдова целесообразнее заключение профессионально подготовленного, детального и всеобъемлющего двуязычного контракта. Язык контракта выбирается сторонами по общему согласию.

Контракт составляется и подписывается как минимум в двух экземплярах (каждому партнеру), которые оформляются адекватно. Каждый партнер должен иметь оба варианта контракта (на каждом языке). Обязательна ссылка в контракте на то, что все экземпляры контракта на таких-то языках имеют одинаковую силу. Все дополнения и изменения к контракту оформляются протоколами или соглашениями и являются неотъемлемой частью основного контракта. В контракт целесообразно ввести стать» о конфиденциальности.

Подписывают контракт первые лица от каждой стороны. Подписание контракта лицом на то не уполномоченным, связано с потерей юридической силы контракта. Подписи заверяются печатями сторон в конце контракта. Допускается заверение подписью партнеров каждой страницы контракта.